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ISO認(rèn)證有很多種，ISO20000認(rèn)證就是其中一個(gè)，那么，你知道ISO20000認(rèn)證是什么嗎，小編整理了一些與ISO20000認(rèn)證相關(guān)的內(nèi)容，小伙伴快來(lái)看看吧!
ISO20000的前身是英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)BS 15000，當(dāng)初，是符合英國(guó)商務(wù)部在ITIL(IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù))之中定義的流程方法，后來(lái)，逐漸演變成了ISO20000，目前，已經(jīng)是全球認(rèn)可的信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)了。
ISO20000簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，主要是為了給企業(yè)提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的模型。
讓IT行業(yè)的管理者能夠有一個(gè)相應(yīng)的參考來(lái)對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行管理。也就是說(shuō)，ISO20000的存在，可以讓企業(yè)的內(nèi)部和外包的IT基礎(chǔ)設(shè)施都能保持一致性，讓公司、員工和客戶都能從中得到相應(yīng)的好處。
信息技術(shù)服務(wù)管理體系分為兩個(gè)主要組成部分，第一部分為管理規(guī)范，也就是Specification，可以稱之為IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)介紹;第二部分為實(shí)施準(zhǔn)則，也就是(Code of practice),可以稱之為實(shí)踐指導(dǎo)。
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