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外在效益
1.提高企業產品和服務的質量
2.提高市場競爭能力并提升企業形象
3.增強不斷改善的能力以追求客戶的持續滿意
4.增強顧客對企業的信任
5.增進使用者對企業產品的信心
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內在效益
1.提高運作效率和生存能力
2.為其它管理體系的實施建立管理基礎
3.提升自身管理水平
4.管理者及時了解管理體系運作的狀況
5.對于質量問題防患于未然
6.及時掌握客戶對產品的反應
7.減少失誤和返工
8.讓全員參與質量管理，培養全員“以客戶為本”的意識
9.降低成本
10.高質量的產品是生產出來的，而不是靠“檢驗”出來的
